よくある質問
お問い合わせ時間は何時までですか?
10:00~18:00となっております。
お問い合わせの電話番号は?
090-6890-1875です。お問い合わせ時間までにお願い致します。
所在地は?
〒851-0301 長崎県長崎市深堀町1丁目11-64です。
制作に関して
実際に会って打ち合わせすることはできますか?
もちろんです。顔の見えないインターネットという業界だからこそ本当にお会いすることが一番大切なことだと考えております。
ホームページ制作会社選びで最も重要なのは自分に合うかどうかです。ホームページは育てていくものです。無理をして背伸びしては長続きしないだけでなく本当の仕事はできないと考えます。御社の頼れるウェブスタッフであることを充分にご確認頂いて制作を検討されることをおすすめ致します。
作成期間はどれくらいですか?
ご契約頂きました作成内容(ページ数等)によって変わりますが、写真やテキスト資料など、お客様にご用意頂く期間を除いてTOPページ+10Pであれば全ての制作全資料が入稿してから1ヶ月、修正・校正に2週間。約2ヶ月を目安にお考えください。但し、お客様の校正に時間がかかる場合はこの限りではありません。
ホームページに掲載する写真は自分で撮影するのでしょうか?
有料サービスの写真撮影をご利用ください。追加の写真はご自身で撮影をしていただけると助かります。プロの写真や販売している素材写真を利用される場合は別途費用がかかります。
写真やテキスト資料は契約時に必要ですか?
制作業務委託契約後に、お話をしっかりと聞いてからホームページの構成にあたるサイトマップやページコンテンツの打ち合わせを行い、その後にご準備ください。使用したい画像などお客様のご要望をお聞きして当社のデザイナーがトップデザインを行いますので通常業務時の写真や、接客をしてる場面、商品の写真、代表様のお写真などをご準備下さい。お持ちのデジカメで撮られて大丈夫です。ご自身で準備が困難な場合は当社スタッフが出張撮影(有料)を行いますのでご利用ください。プロのカメラマンをご希望の場合は別途費用がかかりますので、お見積りとなります。
SEO(検索上位)対策もお願いできますか?
当社が制作するホームページは全て、SEO内部対策を施します。SEO対策については、ホームページ自体に対策を施す内部対策と、他サイトからのリンクを集める外部対策の2つがあり、当社は内部対策のみをさせて頂きます。最新のSEO対策を施し、あとはお客様自身で外部対策(被リンク設定)を行っていただくことになります。外部対策の方法につきましてはその都度ご説明させていただきますのでご安心ください。但し、上位表示につきましてはこうすれば必ず100%上位表示が保証されるということはありませんのでコツコツと取り組む必要があることをご了解ください。
ホームページの原稿は自分で書かなければなりませんか?
ホームページ内に掲載するテキスト原稿につきましてはお客様にて全てご用意いただくことで現在の価格を実現しております。しかし、原稿を作るのが苦手だという方はオプションの「ライティング」をご利用ください。直接お客様と面談の上、ヒアリングを行いましてコンテンツ内のテキスト原稿を作成致します。
写真素材は全て自分で用意しなければなりませんか?
基本的にサイト内に使用する写真及びイラスト素材などは、全てお客様からご提供いただいたもので制作致します。
但し「このような素材はないか」とご相談頂ければ画像素材提供サイト等への手配を行いご希望に沿った画像をお探しすることは可能です。その場合、有料画像の実費費用と手配料はお客様でご負担いただいております。
文章中に入れるイラストを作ってもらえますか?
ホームページの文中に入れるイラストにつきましては通常フリーまたは有料のイラストを使用致しますが、お客様のご要望により別途お見積りでオリジナルのイラスト制作も承っております。
その場合、書き起こしたオリジナルイラストにつきましては他の印刷物やメディア媒体においても二次利用が可能です。ご相談ください。
コーディングはテーブルレイアウトでしょうか?CSSレイアウトでしょうか?
適切なマークアップを基本としておりますので、テーブルレイアウトは基本的に使用しておりません。
Googleが推奨しているレスポンシブウェブデザインを基本としたスマホ表示対応のCSSレイアウトとなります。
ターゲットブラウザは何ですか?
当社が作成するホームページではアクセシビリティに配慮し、出来る限り多くのブラウザで概ね同じように表示されるようにしております。
最低限、Internet Explorer、Firefox、Google Chromeの最新バージョンの表示を確保しております。
更新に関して
月々の保守管理費用はいくらですか?
ホームページの保守管理につきましては、下記のサーバー利用料をご覧ください。
ホームページの管理だけをお願いすることはできますか?
はい、可能です。
せっかくホームページを作ったのに、自分で更新できない、業者に頼むと毎回高額な更新費用をとられてしまう、などの理由で更新したくてもできずにいる方もたくさんいらっしゃいます。そのような悩みを解消できるよう、当社では他社またはご自分で作成されたホームページでも、更新・管理をお受けしております。ご相談ください。
作成後のフォローはしてくれますか?
各管理プランで内容は変わりますが、全てのプランで「無料電話サポート」「メールサポート」が付いていますのでご利用ください。また有料となりますが個別webコンサルティングもございます。
作成してもらった後、自分で更新することはできますか?
はい、可能です。当社で制作するホームページには全て自社で簡単に更新できる様に作成しております。定期的に更新が必要な箇所はブログ形式で簡単に更新できます。
SEO対策はしてもらえますか?
当社で制作する全てのホームページは標準仕様で基本内部SEO対策を行って公開しております。公開後本格的に上位表示に取り組まれたい場合については別途対応となります。ご相談ください。
公開後の修正とはいつまで対応してもらえますか?
作成したホームページの各ページ内の画像やテキストにつきましては公開後30日間無償で対応させていただきます。以降は個別にお見積りを行いまして追加作業を承ります。
サポート体制はどうなっていますか?
上記の「月々の保守管理費用はいくらですか?」をご覧ください。
ホームページの更新管理だけをお願いすることは出来ますか?
可能です。せっかく作ったホームページを自分で更新できない、業者に頼むと毎回高額な更新費用をとられてしまう、などの理由で更新したくても出来ずにいる方もたくさんいらっしゃいます。そのような悩みを解消できるよう、当社ではご自分で作成されたホームページでも、更新・管理をお受けしております。ご相談ください。
お支払いに関して
制作代金はいつ支払えば良いですか?
ホームページ制作業務委託契約時にご契約金として新規制作の場合、制作費の50%をお支払いいただき、残金50%とドメイン取得費用につきましては制作データ納品後2週間以内に当社口座へお振込みにてお支払いください。
分割払いは出来ますか?
誠に申し訳ありません。分割払いでのご契約は行っておりません。
集金に来てもらえますか?
誠に申し訳ありません。お支払いは全て銀行振込でお願いしており、訪問集金は行っておりません。あらかじめご了承ください。
支払方法を教えてください。
制作代金のお支払いは銀行振込でお願いします。銀行振込の場合、手数料はお客様のご負担にてお願いします。月額サーバー管理費用のお支払方法はお客様の指定口座より自動口座振替と銀行振込から選択していただきます。
月額管理費用の請求書は郵送されますか?
月額管理費用の請求書の郵送は行っておりません。請求書の発行及び郵送をご希望の方はオプション(100円税別/月)にて承っております。
追加制作料金はかかりますか?
制作途中にお客様からのご要望でお見積りにないホームページ構成の大幅変更や大規模修正が発生した場合は、費用内での修正は難しくなります。そのようなことが無いようにひとつひとつの工程を充分確認して次のステップへと進めさせて頂きます。
サーバー・ドメイン・メールについて
独自ドメインは使えますか?
もちろん可能です。現在お持ちのホームページのドメインを使用することもできますし、新規で取得することもできます。
ドメインの持ち込みや持ち出しは可能ですか?
はい、可能です。ドメインの管理者様に情報を頂く必要があります。情報が揃えば移管の続きは全て当社が行います。ご解約後も他のサーバー業者等に移管してご利用いただくことが可能です。
自分で用意したサーバーに作ってもらえますか?
申し訳ありません。当社の制作サービスのご利用は当社契約のサーバー以外での運用はできません。
管理契約の途中解約は出来ますか?
はい、解約できます。当社の管理契約サービスは月単位でのサービスとなりますので、解約月の前月20日までに解約申請いただければ、解約受理日の翌月末日をもって解約できます。また、解約について違約金等は発生いたしません。但し、ホームページを制作しサポートしながら反響を出していくための最低期間として12ヶ月間の期間をいただくことをご了承していただき、その期間の解約は原則として不可とさせていただいております。
管理契約を途中解約する場合料金の払い戻しはできるでしょうか?
管理契約の利用期間途中での解約(ホームページを消すこと)は可能です。しかし、途中解約をされても既にお支払い頂いた料金の払い戻しはできません。また、途中解約があった場合、残りの利用期間内であったとしてもホームページを再度公開することはできませんので途中解約をする場合はご注意ください。
解約したらドメインはどうなりますか?
解約後、他社に移管してご利用いただくことが可能です。移管に必要なお手続き等は、移管先の業者様にご相談いただくことになります。
解約時に、サイトのデータを頂けますか?
ご解約後、お渡し可能なものは下記の3点です。
- 独自ドメイン
- お客様側で用意されたホームページやブログの記事(ページの文章や画像)
- お客様側でご用意されたオリジナル画像
- 当社が制作したホームページのデータ(画像データ、HTMLやCSS、Wordpressなどのデータ一式)をご提供することはできません。あらかじめご了承ください。