LINE@を使ってリピーターを増やしましょう！その2
皆さんこんにちは。
WEBデザイン西野 代表の西野です。
今回は「自動応答メッセージ」と言う事についてお話ししていきたいと思います。
自動応答メッセージとは？
LINEの公式アカウントを友だち登録するとメッセージが送られてくるとおもいます。
これが「自動応答メッセージ」です。
初期設定では1つ設定する事ができます。
200個まで設定できる
自動応答メッセージは、200個ま設定できますので、質問や予約のことについて返答を書いておくといいでしょう。よくお客様から聞かれる質問があると思います。
例えば「営業時間は？」などの答えでもいいですし、ちょっと複雑な内容でもいいかもしれませんね。
あくまでも誘導を補うものとかんがえましょう！
LINE＠から予約を取るには初めはとても難しいと思います。
ですので、まずはあくまでもHPやblogなどに誘導しそこから予約などしてもらいましょう。
自動応答メッセージが200個設定できると言っても限界はありますので、
それぞれの答えに全て答える事は出来ないと思います。
直接LINEに通知がいくので、どのSNSよりも見られやすいのはありますので、あくまでも誘導出来る様にしていく方が良いでしょう。
お問い合わせや電話番号など載せましょう
疑問に思った時にユーザーからは電話番号やお問い合わせメールなど何かしらアクションがあると思います。それに答えれるようにお問い合わせフォームへのURLや電話番号など記載しておくとユーザーが問い合わせしやすくなりますので、その気遣いは忘れないようにしておきましょう。
また、自動応答メッセージの内容でも気を付けた方がいいのは、あたかも出来るかの様な返答メッセージは避けましょう。
ユーザーが勘違いをしてしまう可能性がありますので、避けた方がいいと思います。
いかがだったでしょうか。
自動応答メッセージはそれぞれ設定する事ができ200個設定することが出来ますので、何かと便利な事があると思います。
自動応答メッセージは「1：1トーク」との併用は出来ませんので注意したいところですね