ホームページをどの様に活用してますか？
皆さんこんにちは。
WEBデザイン西野です。
今回は「ホームページの活用」についてお話ししていきたいと思います。
多くの方がホームページを作った理由として「お問い合わせ」を増やしたいとおっしゃいます。
私たち制作会社もお問い合わせが増えるように日々進化しているネット状況を沢山見ています。
私がホームページを見てもここのサイトはお問い合わせが多いだろうなと思うホームページの共通点をお話ししていきたいと思います。
第一の共通点 オーナーとスタッフが一丸となっている
オーナーの意思が反映している「企業理念」があると思います。
これはとても大切で、オーナー自身の思いや考え方がストレートに反映して成り立っていると思います。
「お客様に満足して頂くためには…」や「社会貢献活動に力を入れています」など理念のもとに満足して頂ける様な商品・サービスがあり、その商品を販売している訳です。
そこで私は「○○を重視しています」と明言することで、その理念に共感できる方が増えてくるのです。
難しいことではありません。文字に起こして書くだけなのです。
書くことによりオーナーの熱い気持ちが伝わりより一層御社の力が強まっていくのです。
人に想いを伝えるのは容易なことではありませんが、伝える事ができるのであれば、伝えて頂きたいと思います。
第二の共通点 「何かが違う？」と思っている
お問い合わせが増えたよ！と言って頂けるのは私たち制作会社にとっても、とても嬉しい報告です。
真剣に制作したホームページですから、お電話やお問い合わせがなかったら何がいけないのかハラハラドキドキ夜も眠れません。
漠然とお問い合わせが増えたらいいなと思っているオーナー様に視点を別の角度から見て頂きたいです。
まず、どんなお客様からお問い合わせが来て欲しいのか。
理想で構いません。「こんなお客様が来たら楽しくし仕事が出来そうだな」と思える様なお客様を浮かべてください。浮かべる事が出来ましたら、今度は理想としているお客様がアクセスできそうなホームページなのか考えてみて下さい。何か違うと思ったらそこから変えていきましょう！
オーナー様が思った「違う…」はもしかしたらユーザーの方も感じている事かも知れません。
それはもしかしたら十数年前に作ったままのホームページですか？
第三の共通点 窓口が多い
ホームページの窓口は沢山作ることが出来ます。それはメールフォームであったり、お電話番号を載せたりと複数の方法があります。御社のホームページはお問い合わせできるメールフォームはいくつありますか？
イベント情報サイトや楽天など「これでもか！」と言うほどお問い合わせフォームが沢山あります。
ユーザーが「この商品・サービスは良いな」と思ったらすぐにお問い合わせが出来る様にするためです。
お問い合わせが出来る所がすぐに分かる。
これは重要です。
ユーザーが初めてアクションを起こすのですからその気持ちを下げないうちに送信ボタンを押させましょう
いかがだったでしょうか？
現役の制作者が肌で感じた感想です。これが全てとは思いませんが、新たに感じた共通点が見つかったらその時はまたお話ししていきたいと思います。