サービス開始までの流れ
皆さんこんにちは。
WEBデザイン西野 代表の西野です。
今回は「サービスの流れ」と言う事についてお話ししていきたいと思います。
サービスの流れとは？
お問い合わせから商品やサービスが開始されるまでの流れを大まかに見せています。大体5つの項目で分けておりその中で御社の方法を見せています。
例として
- お問い合わせ
- 初回面談
- 見積もり
- ご契約
- 制作開始
弊社の場合はこのような流れとなっております。
より詳しく書いていきましょう！
流れのページは、ユーザーにとって次の行動が分かる唯一の方法です。
お客様自身がどういった流れでサービスが開始されるのか、また何を準備したらいいのか分かる部分になります。
整骨院業で例えると、直ぐに施術開始とはいかず、問診であったり、触診であったりとまず状況を調べることから始まります。
整骨院が初めての方にはその様な流れがあるとは思いませんので、初めからその様な流れがあることがある程度分かれば、心も落ち着く事が出来るでしょう！
まずは、御社のサービス開始までの流れを洗い出しましょう！
まず、お問い合わせから、サービス開始までの詳しい内容を洗い出しましょう！
これは、普段ご契約している際に説明内容や何を準備して頂くのかしっかりと説明する事が重要なので、長くなっても良いので文書を書き出して下さい。
お問い合わせの後は、どうしたらいいのでしょうか？
いきなりご契約ですか？
そんなことないと思います。サービスの紹介であったり、お客様にあう商品の説明であったり、と色々話している事があると思いますので、その部分を書いていきましょう！