LINE@ – 長崎県長崎市のホームページ制作会社WEBデザイン西野

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LINE@を使ってリピーターを増やしましょう!その2

皆さんこんにちは。
WEBデザイン西野 代表の西野です。

今回は「自動応答メッセージ」と言う事についてお話ししていきたいと思います。

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自動応答メッセージとは?

LINEの公式アカウントを友だち登録するとメッセージが送られてくるとおもいます。
これが「自動応答メッセージ」です。
初期設定では1つ設定する事ができます。

200個まで設定できる

自動応答メッセージは、200個ま設定できますので、質問や予約のことについて返答を書いておくといいでしょう。よくお客様から聞かれる質問があると思います。

例えば「営業時間は?」などの答えでもいいですし、ちょっと複雑な内容でもいいかもしれませんね。

あくまでも誘導を補うものとかんがえましょう!

LINE@から予約を取るには初めはとても難しいと思います。
ですので、まずはあくまでもHPやblogなどに誘導しそこから予約などしてもらいましょう。

自動応答メッセージが200個設定できると言っても限界はありますので、
それぞれの答えに全て答える事は出来ないと思います。
直接LINEに通知がいくので、どのSNSよりも見られやすいのはありますので、あくまでも誘導出来る様にしていく方が良いでしょう。

お問い合わせや電話番号など載せましょう

疑問に思った時にユーザーからは電話番号やお問い合わせメールなど何かしらアクションがあると思います。それに答えれるようにお問い合わせフォームへのURLや電話番号など記載しておくとユーザーが問い合わせしやすくなりますので、その気遣いは忘れないようにしておきましょう。

また、自動応答メッセージの内容でも気を付けた方がいいのは、あたかも出来るかの様な返答メッセージは避けましょう。
ユーザーが勘違いをしてしまう可能性がありますので、避けた方がいいと思います。

いかがだったでしょうか。
自動応答メッセージはそれぞれ設定する事ができ200個設定することが出来ますので、何かと便利な事があると思います。

自動応答メッセージは「1:1トーク」との併用は出来ませんので注意したいところですね

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LINE@を使ってリピーターを増やしましょう!

皆さんこんにちは。
WEBデザイン西野 代表の西野です。

今回は「LINE@の活用方法」と言う事についてお話ししていきたいと思います。

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LINE@とは?

LINE@は個人間のメッセージのやり取りとは違い、複数の方にメッセージを送信するオープンメッセージ機能です。似たような物であれば、メルマガに近いと思います。
必要な時に必要な分だけメッセージを送信する事が出来るのはとても魅力ですよね!
LINE@で出来る事をまとめてみました。

  1. 友達登録した人に一斉にメッセージを送信する
  2. 1on1のトーク機能
  3. 登録自動返信メッセージの設定
  4. ホーム投稿
  5. 友達数などの確認
  6. クーポン・PRページの配信

この様に個人LINEではできないことが沢山できるのです。
LINE@の機能を見ていくと店舗向けに作られたものと判断してもいいと思います。

一括メッセージ送信に関して

友だち登録してくれた全員一斉にメッセージを送信する事が出来ます。
お知らせしたい時にはとても嬉しい機能ですよね!

登録して頂いた方に一斉にバッチ通知が行くのは、アプリの最大の特徴です。
LNE@はプランがあり、無料プランでは1,000通/月も送ることがで来ますので、初めは無料プランでいいと思います。

メッセージのカウントは1人1通としてカウント

一括メッセージや1on1メッセージは一人に送っても1通としてカウントされます。
例えば、LINE@で友だちが500人いる方が一斉にメッセージを送信したら500通送信した事になります。送信した手間は1回ですが、お知らせした人数が500人いるので500通とカウントされます。

超えた場合は送信できないのでご注意ください。
その際、有料プランがありますのでそちらをご参考ください。

ベーシックプランでは5,000人まで無制限で配信可能となりますので、必要があった際はあげる事も出来ます。

 

いかがだったでしょうか?
次回、1on1トーク機能と登録自動返信メッセージの設定を説明していきたいと思います。

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